Setzen Sie auf TDM, um Ihre Kundenzufriedenheit und Servicequalität im Bereich Telekommunikation und IT auf das nächste Level zu heben. Profitieren Sie von über 40 Jahren Erfahrung, fortschrittlicher Technologie und einem mehrsprachigen Callcenter-Service, der flexibel auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingeht.
Entgegennahme und Lösung von technischen Anfragen, Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Bereitstellung von Lösungen für Software- und Hardwareprobleme.
Beantwortung von Fragen zu Produkten, Tarifen, Vertragsänderungen und der Konditionsübersicht, um Kunden transparent zu informieren.
Bearbeitung von Anfragen zu Vertragsbedingungen, Rechnungsfragen und Zahlungsabwicklungen, um eine effiziente und problemlose Kommunikation zu gewährleisten.
Durchführung von Outbound-Kampagnen zur Neukundengewinnung, Vertragsverlängerungen, Produktbewerbung und Cross-Selling.
Regelmäßige Umfragen zur Kundenzufriedenheit, um wertvolles Feedback zu erhalten und die Qualität des Services kontinuierlich zu verbessern.
Implementierung von Chatbots und Voicebots für die schnelle Bearbeitung von Standardanfragen, um die Wartezeiten zu reduzieren und eine 24/7-Verfügbarkeit zu gewährleisten.
Unterstützung bei der Einrichtung von Geräten oder Systemen, einschließlich Installationstutorials und Troubleshooting.
Kundenbetreuung über Telefon, E-Mail, Live-Chat und Social Media, um flexiblen und effizienten Support über verschiedene Kommunikationskanäle zu bieten.
Bieten von IT-Supportlösungen für Unternehmen, Netzwerkintegration, Datenmanagement und Software-Support, die zu einer verbesserten Betriebsbereitschaft führen.
Bereitstellung eines 24/7 Notfalldienstes für Störungen, Systemausfälle und technische Probleme, um schnelle Lösungen zu bieten und Ausfallzeiten zu minimieren.
Nehmen Sie Kontakt zu unseren Expertinnen und Experten auf. Wir beraten Sie gerne und kostenfrei.
Käthe-Paulus-Straße 12
31157 Sarstedt
