Die Leistungen unseres Customer Services richten sich nach Ihren Ansprüchen, gern bieten wir Ihnen unter anderem Business Process Outsourcing,  Inbound, Outbound und weitere Services an. Weitere Informationen erhalten Sie unter: https://tdm.de/services/

„Do what you do best and outsource the rest.“ Fachkräftemangel ist vielleicht das Wort des Jahrhunderts. So viele Unternehmen haben ein Luxusproblem: viel Arbeit. Wir können Ihnen helfen! Klassische Callcenter bieten Ihren Kunden die (Massen-) Telefonie und E-Mail Bearbeitung an. Wir gehen seit jeher einige Schritte weiter und schaffen für unsere Auftraggeber einen spürbaren, entlastenden Mehrwert. Haben Sie schon wiederkehrende Prozesse identifiziert, die wir für Sie übernehmen dürfen? Wenn nicht, lassen Sie uns gemeinsam prüfen, wo sich der Flaschenhals befindet. Finden wir doch einfach zusammen Chancen, die Ihre Mitarbeiter entlasten, um sich wichtigeren Bedarfen zu widmen. Typischerweise liegen Prozesse im Vertriebsinnendienst,aber auch oft in der Personalabteilung oder der Buchhaltung. Weitere Informationen finden Sie in unseren Whitepapern.

Im Norden Deutschlands sind wir in Sarstedt, in der Nähe der Landeshauptstandt Hannover ansässig und sprechen daher hochdeutsch. Selbstverständlich bieten Kundenservice in 29 weiteren Sprachen an und sind aufgrund unserer multiligualen Kompetenzen europaweit für unsere Kunden da.

Um das richtige Callcenter zu finden,  empfehlen wir Ihnen mit Callcentern ins Gespräch zu gehen. Sie werden schnell in Erfahrung bringen, wer Ihnen Mehrwerte hinsichtlich der Qualität, Zeit und Entlastung bieten kann. Ihre spezifischen Anforderungen und Erwartungen identifizieren wir mit Ihnen und zeigen Ihnen einen Lösungsansatz, der zu Ihnen als Unternehmen passt.

Seit 1983 behauptet sich das familiengeführte Callcenter TDM mit individuellen Customer Service Leistungen und genießt bei Kunden sowie Mirarbeitenden eine hohe Reputation.

Die Effektivität eines Callcenters kann durch verschiedene Metriken gemessen werden, darunter Anrufvolumen, durchschnittliche Anrufdauer, Kundenzufriedenheitsscores, Konversionsraten (für Verkaufsanrufe) und Rückrufquoten.