TDM Whitepaper

Das Whitepaper bietet eine praxisnahe Anleitung für Unternehmen, die telefonisches Marketing betreiben möchten. Das Dokument geht auf verschiedene Aspekte des Outbound-Marketings ein und gibt konkrete Tipps zur erfolgreichen Umsetzung. TDM legt hierbei besonderen Wert auf eine sensible Kontaktaufnahme und eine positive Markenwahrnehmung. Das Whitepaper enthält eine Checkliste zur Orientierungshilfe, um ihre Outbound-Strategie zu optimieren.

Das Whitepaper bietet eine Checkliste für die professionelle Gesprächsannahme im Bereich Inbound. Es gibt einen Überblick über die Geschichte vom Inbound und die verschiedenen Möglichkeiten und Aufgabenstellungen. Sie bekommen eine umfassende Liste von Fragen, die Sie beantworten können, um einen professionellen Inbound-Service einzurichten und zu betreiben.

Das Whitepaper bietet praxisnahe Gedanken und Anregungen für Unternehmen, die sich mit der Entscheidung auseinandersetzen müssen, ob sie bestimmte Aufgaben und Dienstleistungen selbst erbringen oder an einen externen Dienstleister auslagern sollen. Das Whitepaper bietet auch Unterstützung und Beratung für Unternehmen, die noch keine Erfahrung mit der Auslagerung von Dienstleistungen haben.

Die Whitepapers zum Thema Business-Process Outsourcing (BPO) bieten Unternehmen eine praxisnahe Anleitung, wie sie Prozesse auslagern und somit ihre Mitarbeitenden entlasten können. Sie umfassen ein Praxisbeispiel zur Unterstützung bei der Abwicklung von Leasingverträgen und bieten konkrete Anregungen für die erfolgreiche Auslagerung von typischen BPO-Bereichen wie Vertriebsinnendienst, Personalabteilung oder Buchhaltung. Es wird gezeigt, wie durch die Auslagerung von Prozessen Zeit und Ressourcen gespart werden können, die für wichtigere Bedürfnisse eingesetzt werden können.

Das Whitepaper „Abrechnungsmodelle“ beschäftigt sich mit verschiedenen Vergütungsarten im Callcenter wie FTE, SVS, Minutenpreise und Preis pro Call. Es werden Definitionen und Beispiele für jedes Modell gegeben, um Missverständnisse bei der Preisgestaltung zu vermeiden. Der Mehrwert des Whitepapers für Sie: Sie bekommen ein besseres Verständnis für die verschiedenen Abrechnungsmodelle und sind somit in der Lage, fundierter Entscheidungen bei der Auswahl eines geeigneten Modells für Ihr Unternehmen zu treffen.

Das Whitepaper beschäftigt sich mit der Herausforderung, einen Kundenservice rund um die Uhr zu betreiben, insbesondere für Unternehmen mit geringen Anrufvolumen. TDM bietet eine Lösung, um einen Service zu ermöglichen, der über die gängigen Sekretariats-Services hinausgeht. TDM nutzt eigene Datenbanksysteme und eine Entwicklungsabteilung, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten und einen 24/7-Service anzubieten, der auch für kleine Volumina wirtschaftlich ist. Weitere Informationen und Tipps, finden Sie in diesem Whitepaper.