Mit TDM als Partner steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit und verbessern die Effizienz Ihrer Energieversorgung. Vertrauen Sie auf über 40 Jahre Erfahrung, fortschrittliche IT-Lösungen und maßgeschneiderte Callcenter-Dienstleistungen, die Ihre Kundenserviceprozesse optimieren und die Kommunikation effizienter gestalten.
Professionelle Beratung und Beantwortung von Anfragen zu Strom-, Gas- und Heiztarifen, Vertragsbedingungen und Preisänderungen.
Entgegennahme von Zählerstandsmeldungen, Abrechnungsanfragen und Klärung von Rechnungsfragen für eine transparente und fehlerfreie Abrechnung.
Bearbeitung von Vertragsänderungen, Wechselservice und Unterstützung bei der Neukundengewinnung durch gezielte Outbound-Kampagnen.
Bereitstellung eines 24/7-Störungsdienstes zur schnellen Bearbeitung von Strom- und Gasunterbrechungen sowie Notfällen.
Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Sammlung von Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.
Beratung zu Fördermitteln, Energieberatung und Subventionen, um Kunden über finanzielle Unterstützungsmöglichkeiten zu informieren.
Unterstützung bei der Auswahl von nachhaltigen Energieoptionen und Energieeffizienzberatung zur Reduzierung der Energiekosten.
Effiziente Bearbeitung von Reklamationen und Kundenbeschwerden, z.B. bei Rechnungsabweichungen oder Serviceproblemen, mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Unterstützung über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, Chat und Social Media, um eine schnelle und flexible Bearbeitung der Kundenanfragen zu gewährleisten.
Implementierung von Chatbots und Voicebots, die einfache Anfragen, wie Tarifauskünfte oder Zählerstände, effizient und rund um die Uhr bearbeiten.
Nehmen Sie Kontakt zu unseren Expertinnen und Experten auf. Wir beraten Sie gerne und kostenfrei.
Käthe-Paulus-Straße 12
31157 Sarstedt
