Mit TDM als Partner steigern Sie die Effizienz Ihrer Eventplanung, verbessern die Gästeerfahrung und bieten Ihren Teilnehmern und Ausstellern einen erstklassigen Service. Profitieren Sie von 40 Jahren Erfahrung, mehrsprachigem Kundenservice und technologischen Lösungen, die Ihre Event- und Messeorganisation effizient und professionell gestalten.
Optimieren Sie Ihre Kundenkommunikation und steigern Sie den Erfolg Ihrer Events mit den maßgeschneiderten Callcenter-Lösungen von TDM. Wir bieten Ihnen professionelle Unterstützung, die Ihre Veranstaltungsorganisation und Gästeerfahrung verbessert und Ihre Event- und Messeprojekte auf das nächste Level hebt.
Unsere Callcenter-Dienstleistungen für die Event- und Messebranche:
Entgegennahme von Anmeldungen und Ticketbuchungen, Unterstützung bei der Online-Registrierung und Abwicklung von Zahlungen für eine reibungslose Teilnehmerverwaltung.
Beantwortung von Anfragen zu Veranstaltungsdetails, Sprechern, Agenda, Standorten und Verfügbarkeit von Tickets.
Proaktive Kundenansprache zur Neukundengewinnung, Bewerbung von Eventtickets und Sonderaktionen zur Steigerung der Teilnahmezahlen.
Unterstützung bei der Planung von Programmpunkten, Sprecherrunden, Workshops und Networking-Veranstaltungen, einschließlich der Koordination von Teilnehmern und Referenten.
Bereitstellung von Kundenbetreuung über Telefon, E-Mail, Live-Chat und Social Media, um flexible Kommunikationskanäle für Veranstaltungsbesucher zu gewährleisten.
Unterstützung von Ausstellern bei der Buchung von Ständen, Zahlungsabwicklung und Abwicklung von Sonderanfragen.
Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit nach dem Event, Sammlung von Feedback und kontinuierliche Verbesserung der Veranstaltungsorganisation.
Regelmäßige Informationen zu Änderungen und Wichtige Hinweise zu Veranstaltungskalendern, Änderungen im Programm oder Zugangsinformationen.
Implementierung von Self-Service-Portalen, Chatbots und Voicebots, um einfache Anfragen zu Eventdetails, Tickets und Standorten effizient zu beantworten.
Bereitstellung einer Notfallhotline für Eventteilnehmer bei unvorhergesehenen Problemen, Lost & Found und der schnellen Lösung von logistischen Herausforderungen.
Nehmen Sie Kontakt zu unseren Expertinnen und Experten auf. Wir beraten Sie gerne und kostenfrei.
Käthe-Paulus-Straße 12
31157 Sarstedt
