Mit TDM als Partner bieten Sie Ihren Bürgern einen exzellenten Service, steigern die Effizienz Ihrer Verwaltung und verbessern die Kommunikationsprozesse im öffentlichen Sektor. Vertrauen Sie auf über 40 Jahre Erfahrung, mehrsprachigen Kundenservice und technologische Lösungen, die Ihre Verwaltungsprozesse effizient und professionell gestalten.
Optimieren Sie die Bürgerkommunikation und verbessern Sie die Servicequalität im öffentlichen Sektor mit den maßgeschneiderten Callcenter-Lösungen von TDM. Wir bieten Ihnen professionelle Unterstützung, die Ihre Verwaltungsprozesse effizienter gestaltet und eine schnelle und transparente Kommunikation mit den Bürgern sicherstellt.
Unsere Callcenter-Dienstleistungen für den öffentlichen Sektor und Behörden:
Beantwortung von Anfragen zu Dienstleistungen, öffentlichen Programmen, Stadtentwicklungsprojekten und Verwaltungsvorgängen.
Entgegennahme und Bearbeitung von Bürgeranmeldungen, Formularausfüllungen und Anträgen (z.B. für Ausweise, Genehmigungen oder Wohngeld).
Bereitstellung von Informationen zu öffentlichen Verkehrsmitteln, Staus, Verkehrsregeln und Sicherheitsrichtlinien.
Entgegennahme und Bearbeitung von Bürgerbeschwerden, Reklamationen zu öffentlichen Einrichtungen und Verwaltungsklärungen.
Bereitstellung eines Notfalldienstes bei Krisenereignissen oder Notfällen, um eine schnelle und effiziente Hilfe in schwierigen Situationen zu gewährleisten.
Proaktive Bürgeransprache zur Verbreitung von Informationen über Wahlen, öffentliche Projekte oder Gesetzesänderungen.
Durchführung von Umfragen zur Bürgerzufriedenheit, Feedbacks zu Verwaltungsprozessen und kontinuierliche Verbesserung des öffentlichen Services.
Bürgerbetreuung über Telefon, E-Mail, Live-Chat und Social Media, um eine flexible und schnelle Bearbeitung der Anfragen zu gewährleisten.
Implementierung von Self-Service-Portalen, Chatbots und Voicebots, die einfache Anfragen zu Verwaltungsangelegenheiten, Genehmigungsprozessen und Formularanforderungen rund um die Uhr effizient bearbeiten.
Kontaktieren Sie uns jetzt, um Ihre Callcenter-Dienstleistungen speziell auf die Bedürfnisse des öffentlichen Sektors abzustimmen und Ihre Bürgerkommunikation zu optimieren!
Nehmen Sie Kontakt zu unseren Expertinnen und Experten auf. Wir beraten Sie gerne und kostenfrei.
Käthe-Paulus-Straße 12
31157 Sarstedt
