Mit TDM als Partner steigern Sie die Effizienz Ihrer Kundenserviceprozesse, verbessern die Kundenzufriedenheit und optimieren die Kommunikation innerhalb Ihres Dienstleistungsunternehmens. Vertrauen Sie auf 40 Jahre Erfahrung, mehrsprachigen Kundenservice und technologische Lösungen, die Ihre Dienstleistungsangebote effizient und professionell gestalten.
Optimieren Sie Ihre Kundenkommunikation und verbessern Sie die Servicequalität in Ihrem Dienstleistungsunternehmen mit den maßgeschneiderten Callcenter-Lösungen von TDM. Wir bieten Ihnen professionelle Unterstützung, die Ihre Kundenserviceprozesse effizienter gestaltet und eine schnelle sowie transparente Kommunikation mit Ihren Kunden sicherstellt.
Unsere Callcenter-Dienstleistungen für Dienstleistungsunternehmen:
Beantwortung von Anfragen zu Dienstleistungen, Produkten, Vertragsbedingungen und Verfügbarkeiten für eine effiziente und schnelle Bearbeitung Ihrer Kundenwünsche.
Entgegennahme und Bearbeitung von Anmeldungen, Formularausfüllungen und Anträgen (z. B. für Dienstleistungen, Mitgliedschaften oder Produktregistrierungen).
Bereitstellung von detaillierten Informationen zu Produkten, Vertragsbedingungen, Lieferzeiten und Verfügbarkeit, um Kundenanfragen professionell und schnell zu beantworten.
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Reklamationen zu Produkten oder Dienstleistungen und die Lösung von Problemen in enger Zusammenarbeit mit Ihren Fachabteilungen.
Bereitstellung eines 24/7-Notfalldienstes, der schnell und effizient in Krisensituationen reagiert, um Ihren Kunden in schwierigen Momenten sofort zu helfen.
Proaktive Ansprache Ihrer Kunden zur Bewerbung neuer Produkte, Dienstleistungen oder zur Durchführung von Marktumfragen und Feedbacksammlungen.
Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen, Feedbacks zu Produkten und Dienstleistungen sowie kontinuierliche Qualitätsverbesserung durch regelmäßige Evaluierungen Ihrer Serviceleistungen.
Kundenbetreuung über Telefon, E-Mail, Live-Chat und Social Media, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden jederzeit über den bevorzugten Kanal schnell und flexibel mit Ihnen kommunizieren können.
Implementierung von Self-Service-Portalen, Chatbots und Voicebots, die einfache und wiederkehrende Anfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Prozessen effizient rund um die Uhr bearbeiten.
Bearbeitung von Anfragen zu Mitgliedsprogrammen, Vorteilsdiensten und Zusatzleistungen, um Ihre Kunden langfristig zu binden und ihre Erfahrung mit Ihrem Unternehmen zu optimieren.
Nehmen Sie Kontakt zu unseren Expertinnen und Experten auf. Wir beraten Sie gerne und kostenfrei.
Käthe-Paulus-Straße 12
31157 Sarstedt
