Setzen Sie auf TDM, um Ihre Kundenzufriedenheit im Finanz- und Bankwesen zu steigern und Ihre Prozesse zu optimieren. Mit über 40 Jahren Erfahrung, datenschutzkonformen Lösungen und technologisch fortschrittlichen Tools bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Callcenter-Dienstleistungen, die die Effizienz Ihrer Bank- und Finanzprozesse erhöhen.
Bearbeitung von Anfragen zu Kontoinformationen, Überweisungen, Zahlungen und Kontoständen, um Ihren Kunden schnellen und präzisen Service zu bieten.
Unterstützung bei Kreditanfragen, Finanzierungsoptionen und der Beratung zu Darlehen und Kreditkartenprodukten.
Bearbeitung von Vertragsanfragen, Vertragsänderungen und Kündigungen sowie der Bereitstellung detaillierter Informationen zu Versicherungen und Bankprodukten.
Unterstützung bei der Überprüfung verdächtiger Transaktionen, Betrugsprävention und Sicherheitsfragen für die Kundensicherheit.
Bearbeitung von Anfragen zu Rechnungen, Zahlungsabwicklungen und Zahlungsfristen. Unterstützung bei der Einsicht in Abrechnungen und Forderungen.
Proaktive Kundenansprache zur Produktbewerbung, Kundenbindung, Neukundengewinnung und Erweiterung von Finanzdienstleistungen.
Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Sammlung von Feedback zur Verbesserung der Dienstleistungen und Erhöhung der Kundenbindung.
Unterstützung Ihrer Kunden über Telefon, E-Mail, Live-Chat und Social Media, um flexible und schnelle Kommunikationskanäle bereitzustellen.
Implementierung von KI-gesteuerten Chatbots und Voicebots, die einfache Anfragen wie Kontostandsabfragen und Zahlungsinformationen automatisiert beantworten.
Bereitstellung einer 24/7 Notfallhotline für Kartenblockierungen, Betrugsverdachtsmeldungen und Wiederherstellung von Kontozugängen.
Nehmen Sie Kontakt zu unseren Expertinnen und Experten auf. Wir beraten Sie gerne und kostenfrei.
Käthe-Paulus-Straße 12
31157 Sarstedt
