Mit TDM als Partner bieten Sie Ihren Gästen einen außergewöhnlichen Service, steigern die Buchungszahlen und verbessern die Kundenzufriedenheit. Vertrauen Sie auf 40 Jahre Erfahrung, mehrsprachigen Kundenservice und innovative Technologien, die den Gästeservice effizient und professionell gestalten.
Optimieren Sie die Kundenkommunikation und steigern Sie die Gästezufriedenheit in der Hotel- und Gastgewerbebranche mit den maßgeschneiderten Callcenter-Lösungen von TDM. Wir bieten Ihnen effiziente Unterstützung, die Ihre Buchungsprozesse und den Gästeservice auf ein neues Niveau hebt.
Unsere Callcenter-Dienstleistungen für das Hotel- und Gastgewerbe:
Professionelle Entgegennahme von Hotelbuchungen, Zimmerreservierungen und Eventbuchungen. Bereitstellung von Informationen zu Verfügbarkeiten, Preismodellen und Sonderangeboten.
Beantwortung von Anfragen zu Hotelservices, Zimmertypen, Verpflegungsoptionen und Freizeiteinrichtungen, um den Gästen eine reibungslose Erfahrung zu bieten.
Unterstützung bei der Buchung von Sonderaktionen, Pauschalreisen, Wellness- oder Eventpaketen und der Bewerbung von Sonderrabatten für Stammgäste.
Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen und Feedbackgesprächen, um die Qualität des Gästeservices kontinuierlich zu verbessern und die Gästeerfahrung zu optimieren.
Bearbeitung von Anfragen zum Check-in, Zimmerwünschen, Late Check-out und der Rechnungsstellung, um den Aufenthalt Ihrer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.
Proaktive Kundenansprache zur Bewerbung von Sonderaktionen, Wiederbuchungen und Stammkundenbindung.
Unterstützung bei der Planung und Buchung von Veranstaltungen, Konferenzen und Tagungen, inklusive der Bereitstellung von Informationen zu Konferenzräumen und Veranstaltungspaketen.
Flexibler Kundensupport über Telefon, E-Mail, Live-Chat und Social Media, damit Ihre Gäste jederzeit und über ihren bevorzugten Kanal mit Ihnen in Kontakt treten können.
Implementierung von Self-Service-Plattformen, Chatbots und Voicebots, um Gästeanfragen zu Buchungen, Zimmerpreisinformationen und Verfügbarkeit rund um die Uhr zu bearbeiten.
Spezielle Serviceleistungen für VIP-Gäste und Unterstützung bei der Organisation von Events wie Hochzeiten, Feierlichkeiten und besonderen Feierlichkeiten während des Aufenthalts.
Nehmen Sie Kontakt zu unseren Expertinnen und Experten auf. Wir beraten Sie gerne und kostenfrei.
Käthe-Paulus-Straße 12
31157 Sarstedt
