Mit den maßgeschneiderten Callcenter-Dienstleistungen von TDM verbessern Sie die Effizienz Ihrer Produktionsabläufe und steigern gleichzeitig die Kundenzufriedenheit. Vertrauen Sie auf unsere 40 Jahre Erfahrung, den höchsten Qualitätsstandard und die Integration von innovativen Technologien, um Ihre Industrie- und Herstellungsprozesse effizienter zu gestalten.
Beantwortung von Anfragen zu Produkten, Spezifikationen und technischen Details, um Ihren Kunden fundierte Entscheidungen zu ermöglichen.
Professionelle Annahme und Bearbeitung von Bestellungen sowie Bereitstellung von Echtzeitinformationen zu Lieferzeiten und Produktverfügbarkeiten.
Unterstützung bei der Inbetriebnahme von Produkten und Lösungen für Installationsanfragen sowie technischen Support nach dem Kauf.
Effiziente Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen für beschädigte Produkte, fehlerhafte Lieferungen oder fehlerhafte Teile.
Bearbeitung von Serviceanfragen, Wartungsverträgen und der Koordination von Wartungsaufträgen für Maschinen oder Anlagen.
Bereitstellung von Lagerbeständen und Bestellstatus für eine transparente und effiziente Kommunikation mit Ihren Geschäftspartnern.
Unterstützung Ihrer Kunden über Telefon, E-Mail, Chat und Social Media, um flexible und schnelle Kommunikationskanäle zu gewährleisten.
Proaktive Ansprache von Neukunden, Vertragsverlängerungen und die Bewerbung neuer Produkte oder Dienstleistungen für die Industrie.
Implementierung von KI-gesteuerten Chatbots und Voicebots, um einfache und wiederkehrende Anfragen zu automatisieren und Wartezeiten zu minimieren.
Durchführung von Umfragen und Sammlung von Kundenfeedback, um kontinuierlich Qualitätsverbesserungen in der Produktion und im Service zu implementieren.
Nehmen Sie Kontakt zu unseren Expertinnen und Experten auf. Wir beraten Sie gerne und kostenfrei.
Käthe-Paulus-Straße 12
31157 Sarstedt
