Mit TDM als Partner bieten Sie Ihren Fluggästen einen ausgezeichneten Kundenservice, steigern die Kundenzufriedenheit und erhöhen die Effizienz Ihrer Fluggesellschaft. Profitieren Sie von 40 Jahren Erfahrung, mehrsprachigem Kundenservice und innovativen Technologien, die Ihre Kundenkommunikation effizient und professionell gestalten.
Optimieren Sie Ihre Kundenkommunikation und steigern Sie die Kundenzufriedenheit in der Luftfahrtbranche mit den maßgeschneiderten Callcenter-Lösungen von TDM. Wir bieten Ihnen professionelle Unterstützung, um Ihre Fluggäste optimal zu betreuen und Ihre Fluggesellschaft auf den höchsten Servicelevel zu heben.
Unsere Callcenter-Dienstleistungen für Luftfahrt und Fluggesellschaften:
Entgegennahme von Flugbuchungen, Umbuchungen und Stornierungen sowie die Bereitstellung von Flugoptionen und Preisdetails für eine reibungslose Buchungserfahrung.
Bereitstellung von Flughafeninformationen, Unterstützung beim Check-in und Boarding-Prozess sowie die Beantwortung von Anfragen zu Gepäckbestimmungen.
Bereitstellung von Echtzeitinformationen zu Flugzeiten, Verzögerungen, Gate-Änderungen und Ankunftszeiten, um Fluggäste während ihrer Reise auf dem Laufenden zu halten.
Verwaltung von Vielflieger-Konten, Bonuspunkten, Freiflügen und Loyalitätsprogrammen, um eine nachhaltige Kundenbindung zu gewährleisten.
Bearbeitung von Fluggastbeschwerden, wie z.B. Verspätungen, geänderte Flugpläne oder Beschädigungen von Gepäck, um die Kundenzufriedenheit zu sichern.
Kundensupport über Telefon, E-Mail, Live-Chat und Social Media, um Ihre Fluggäste jederzeit und über ihre bevorzugten Kanäle zu erreichen.
Proaktive Kundenansprache zur Bewerbung von Sonderaktionen, Flugangeboten, Paketreisen und Exklusivangeboten für Vielflieger.
Implementierung von Self-Service-Plattformen, KI-gestützten Chatbots und Voicebots, die einfache Anfragen zu Flugbuchungen, Gepäckinformationen und Reiseunterlagen schnell und rund um die Uhr bearbeiten.
Unterstützung bei Gepäckabfragen, Verlorene-Objekte-Anfragen und die Koordination von Gepäckrückgaben oder Entschädigungen.
Bereitstellung einer Notfallhotline für Passagiere bei Flughafenkrisen, Notfällen oder unvorhergesehenen Störungen im Flugbetrieb.
Nehmen Sie Kontakt zu unseren Expertinnen und Experten auf. Wir beraten Sie gerne und kostenfrei.
Käthe-Paulus-Straße 12
31157 Sarstedt
