Schaden, Service & Vertrieb aus einer Hand
TDM unterstützt Reiseveranstalter, OTAs, Hotels und Destinationen bei Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen, Kundenservice, Upselling, Gruppenanfragen und Notfall-Hotlines. 24/7 mehrsprachig, peak-fest und kanalübergreifend.
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Schlechte Erreichbarkeit? Unzufriedene Kunden?
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Perfekter Service – auch in Peak-Zeiten
Mit TDM skalieren Sie Buchung und Service auch in Peak-Zeiten – mehrsprachig, policy-sicher und revenue-stark.
Self-Service powered by KI:
Buchungsstatus, Check-in-Infos, Voucher-/Belegdruck und proaktive Reise-Alerts bei Änderungen.
Second Level Support:
Erfahrene Travel-Agents beherrschen Fare Rules, Tariflogik & Supplier-Policies, lösen Sonderfälle und koordinieren Notfälle.
Lückenlose Dokumentation:
Jeder Case wird strukturiert erfasst; sichere Übergabe an CRS/PMS/GDS & Payment.
Smart Reporting:
AHT, Conversion, CSAT/NPS, Umbuchungs-/Storno-Quoten, Peak-Auslastung – klar visualisiert.
Das Ergebnis:
Souveräner Service von Buchung bis Rückreise – auch wenn es turbulent wird.
Niklas Griethe
Key Account Manager
Branchenexperte Tourismus
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