Schaden, Service & Vertrieb aus einer Hand
TDM übernimmt für Versicherungen den kompletten Kundenservice:
24/7 Inbound, Schadenmeldungen, Leistungsfragen,
Vertrags- & Policenservice, Makler-Hotline, Rückrufservice und qualifizierende Outbound-Kampagnen. DSGVO-konform, auditierbar, mehrsprachig
– integriert in Ihr Bestandssystem/CRM.
30+
Jahre Branchenerfahrung
100%
DSVGO konform
24/7
Erreichbarkeit
Schlechte Erreichbarkeit? Unzufriedene Kunden?
Überlastete Mitarbeiter?
Wir verwandeln Frust in Vertrauen
– mit der passenden Lösung:
Sie schützen Existenzen –
wir sichern Ihren Service
Mit TDM kombinieren Sie KI-gestützte Self-Services und branchenerfahrene Agents, die Schaden, Leistung und Vertrag sicher beherrschen. So sichern Sie schnellen, präzisen und compliant Service – jederzeit.
Self-Service powered by KI:
Intelligente FAQ, Lieferstatus in Echtzeit, Rückruf-Checker und automatisierte Erst-Triage von Meldungen – entlastend, effizient, rund um die Uhr.
Second Level Support:
Spezialisierte Teams für KH, SHU, LV & PKV bearbeiten komplexe Leistungs- und Deckungsfragen, folgen klaren Eskalationspfaden und geben Vermittlern Sicherheit.
Lückenlose Dokumentation:
Jeder Kontakt strukturiert, auditierbar und DSGVO-konform; Übergabe an Bestands-/Schadenssysteme mit vollständigem Audit-Trail.
Smart Reporting:
FCR, SLAs, Durchlaufzeiten, Storno-/Win-Back-Quoten, Makler-KPIs
– transparent, messbar und entscheidungsrelevant.
Das Ergebnis:
Ein Service, der Frust in Vertrauen verwandelt – digital, menschlich und revisionssicher.
Astrid Linn
Key Account Managerin
Branchenexpertin Versicherungen
+49 5066/606-025
vertrieb@tdm.de
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