Mit TDM als Partner verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, steigern die Effizienz Ihrer Patientenbetreuung und bieten Ihren Kunden und Patienten einen zuverlässigen und schnellen Service. Vertrauen Sie auf über 40 Jahre Erfahrung, DSGVO-konforme Lösungen und innovative technologische Unterstützung, die Ihre Prozesse optimieren.
Bewährte Erfahrung in der Medizintechnik und Gesundheitskommunikation
Schulungskompetenz für komplexe Inhalte – schnelle Einarbeitung in Ihre Produkte
Skalierbare Lösungen für kleine Projekte oder hochvolumige Anfragen
Dialog-Manufaktur: Persönliche Betreuung mit bewährten Prozessen
100 % DSGVO-konform, dokumentierbar & transparent
Telefonischer First-Level-Support für Arzneimittel, Medizinprodukte und Therapiebegleitung – verständlich, empathisch und fachlich geschult.
Unterstützung bei der Rezeptannahme, Arzneimittelbestellungen und der Klärung von Kostenerstattung durch Versicherungen.
Bearbeitung von Anfragen zu Versicherungsabdeckungen, Kostenübernahmen und Erstattungsfragen für verschriebene Medikamente.
Proaktive Kundenansprache zur Bewerbung von Gesundheitskampagnen, Verfügbarkeit von neuen Medikamenten und Patientenunterstützungsprogrammen.
Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit und Feedbacks zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktqualität und Dienstleistungsangebote.
Entgegennahme und Weiterleitung von Nebenwirkungsberichten und Sicherheitsmeldungen an die zuständigen Behörden und pharmazeutischen Stellen.
Bereitstellung von Echtzeit-Informationen zu Lagerbeständen, Verfügbarkeiten und Versandstatus für eine nahtlose Kundenerfahrung.
Telefonische Ansprache von Arztpraxen, Apotheken oder Kliniken – für Studienrekrutierung, Produktinformationen oder Event-Einladungen.
Sensibler Umgang mit personenbezogenen Daten und regulatorischen Anforderungen – für Sicherheit und Vertrauen in jeder Kommunikation.
Unterstützung bei medizinischen Anfragen, Therapiefragen und Erklärungen zu Arzneimittelinteraktionen.
Implementierung von Chatbots und Voicebots, die einfache Arzneimittelinformationen und Bestellstatus automatisch bereitstellen.
Bereitstellung von Kundenbetreuung über Telefon, E-Mail, Live-Chat und Social Media, um schnelle und flexible Kommunikationswege für Patienten und Ärzte zu gewährleisten.
Bereitstellung eines 24/7 Kundensupports für Notfallfragen, Medikamentenbestellungen und Rückfragen zu Arzneimittelsicherheit.
Nehmen Sie Kontakt zu unseren Expertinnen und Experten auf. Wir beraten Sie gerne und kostenfrei.
Käthe-Paulus-Straße 12
31157 Sarstedt
