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Veröffentlicht am
2021-03-02
Potenzielle Kunden am Telefon so lange belabern, bis sie entnervt ein Produkt kaufen, das sie eigentlich gar nicht wollen? Keine gute Strategie, das weiß jedes Kind.“ Entscheiden Sie, was Sie besser finden. Es wird immer wieder mal versucht, wenn der kurzfristige Erfolg winkt und der Profitgedanke den Servicegedanken erneut verdrängt. Warum aber der Krug so lange zum Brunnen getragen wird, bis er bricht und wie man aus vorhandenen Datensätzen mit minimalem Call-Volumen wirklich das Maximum rausholt, hat der SQUT im
Gespräch mit Martin Knopp von den Dialogspezialisten der Firma T.D.M. erfahren.
