TDM – Telefon-Direkt-Marketing GmbH
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Telemarketing in der Immobilien­branche

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Industrie | Herstellung

Kompetenzen

Vertriebs­unterstützung

Mit unserer langjährigen Erfahrung und Expertise sind wir ein Partner, der Sie verlässlich im Vertrieb unterstützt, Ihre Kundinnen und Kunden berät, betreut und sich dabei vor allem auf die Kundenakquise konzentriert.

24/7 Customer Service

Egal, ob Störungshotline, Notfallhotline oder im Kundenservice. Mit uns sind Sie erreichbar, wann immer Ihre Kundinnen und Kunden es wünschen. Ihren Serviceverpflichtungen kommen Sie damit in vollem Umfang nach.

Inhalt

Vertrieb kontaktieren

Daten & Fakten

Übernahme der Notfall-Hotline im Bereich Aufzüge

Übernahme der Outbound-Telefonie für die Bereiche Terminierung, Angebotsnachfass, Marktforschung etc.

Herausforderung

Herausforderung Unser Auftraggeber, ein großer Anbieter im Bereich Aufzüge, hatte das Ziel, seine Administration zu optimieren.

Maßnahmen

Wir analysierten alle kritischen Bereiche, identifizierten kaufmännische Prozesse und übertrugen diese an geschulte Agentinnen und Agenten, die im System des Kunden als kaufmännische Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter diese Aufgaben übernahmen. Bei unserem Kunden standen auf diese Weise Spezialistinnen und Spezialisten für andere Aufgabenstellungen zur Verfügung. Wir unterstützen den Kunden mit ca. 100 Mitarbeitenden.

Ergebnis

Der Kunde konnte Dank unserer Unterstützung massiv Kosten einsparen und die Flexibilität bei der kaufmännischen Weiterverarbeitung im Konzern erhöhen. Regelmäßige Meilensteingespräche sowie Abstimmungen trugen dazu bei, die gemeinsamen Ziele zu synchronisieren. Zudem verbessert die Ableitung von Handlungsempfehlungen aus dem Tagesgeschäft die Prozesse kontinuierlich.

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