Callcenter für die Systemgastronomie

Unsere maßgeschneiderten Lösungen haben bereits zahlreichen Unternehmen der Systemgastronomie zu mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit verholfen. Erfahren Sie mehr über unsere erfolgreichen Projekte und lassen Sie sich inspirieren.

Ihre Lösung für effizienten Kundenservice in der Systemgastronomie

  • Bestellannahme (Inbound-Services)

    Professionelle Annahme von Bestellungen über Telefon, E-Mail und Chat. Sicherstellen einer schnellen und fehlerfreien Bestellung, um den Kundenservice zu optimieren.

  • Kundenanfragen & -beratung

    Entgegennahme von Anfragen zu Speisekarten, Angeboten, Öffnungszeiten oder spezifischen Produkten. Bereitstellung kompetenter und freundlicher Beratung für eine verbesserte Kundenzufriedenheit.

  • Reservierungsmanagement

    Telefonische und Online-Buchungsabwicklung für Tischreservierungen oder spezielle Events. Maximierung der Auslastung und Minimierung von Doppelbuchungen.

  • Outbound-Kampagnen (Kundenbindung & Neukundengewinnung)

    Proaktive Kundenansprache zur Förderung von Treueprogrammen, Sonderaktionen und Rabattaktionen oder zur Neukundengewinnung.

  • Feedbackmanagement und Umfragen

    Durchführung von Kundenumfragen und Feedbacksammlung zur Verbesserung des Serviceangebots und zur Optimierung der Gästeerfahrung.

  • Störungen & Reklamationsmanagement

    Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden oder Problemen, wie z.B. verspätete Lieferungen oder unzufriedene Gäste. Schnelle Problemlösungen für eine höhere Kundenzufriedenheit.

  • Automatisierte Self-Service-Optionen (KI-gestützte Lösungen)

    Einsatz von Voicebots und Chatbots, um einfache Anfragen und Bestellungen zu automatisieren, die Wartezeiten zu reduzieren und den Kunden einen schnellen Service zu bieten.

  • Treueprogramme & Gutscheinmanagement

    Verwaltung und Kommunikation von Kundenbindungssystemen und Gutscheinen, um die Loyalität zu steigern und Sonderaktionen direkt zu bewerben.

  • Event- und Catering-Management

    Entgegennahme von Anfragen und Buchungen für spezielle Veranstaltungen, Catering-Bestellungen und Firmenfeiern. Planung und Organisation von Großaufträgen.

  • Notfall-Hotlines

    Bereitstellung eines schnellen und zuverlässigen 24/7-Supports für Notfälle, wie zum Beispiel bei Lieferproblemen oder bei der Abwicklung dringender Bestellungen.

  • Internationale Kundenbetreuung

    Mehrsprachige Callcenter-Dienste für internationale Gäste, die eine länderübergreifende Kommunikation mit hohem Standard gewährleisten.

Nutzen Sie die Vorteile unserer spezialisierten Callcenter-Dienstleistungen und optimieren Sie Ihre Kundenkommunikation. Kontaktieren Sie uns noch heute für eine unverbindliche Beratung.

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Nehmen Sie Kontakt zu unseren Expertinnen und Experten auf. Wir beraten Sie gerne und kostenfrei.

TDM. Telefon-Direkt-Marketing GmbH

Käthe-Paulus-Straße 12

31157 Sarstedt