Callcenter für die Automobilindustrie

Setzen Sie auf TDM, um Ihre Kundenzufriedenheit und die Effizienz Ihrer Automobilprozesse zu steigern. Profitieren Sie von über 40 Jahren Erfahrung, fortschrittlichen Technologien und einem mehrsprachigen Callcenter-Service, der flexibel auf Ihre Kundenbedürfnisse reagiert.

Effizienter Kundenservice für Ihre Fahrzeuglösungen

Optimieren Sie Ihre Kundenkommunikation und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit in der Automobilindustrie mit den maßgeschneiderten Callcenter-Dienstleistungen von TDM. Wir bieten Ihnen professionelle Unterstützung, die Ihre Kundenerfahrungen und Servicequalität auf ein neues Level hebt.

  • Fahrzeuganfragen und Beratung

    Beantwortung von Kundenanfragen zu Fahrzeugmodellen, Preismodellen, Spezifikationen und Verfügbarkeiten, um eine fundierte Kaufentscheidung zu erleichtern.

  • Terminanfragen und Werkstattbuchungen

    Professionelle Terminplanung und Buchung von Werkstattanfragen, z.B. Reparaturen, Inspektionen oder Wartungen.

  • Finanzierungs- und Leasingberatung

    Unterstützung bei der Finanzierung und Leasing von Fahrzeugen, Beratung zu Krediten, Zahlungsoptionen und Versicherungsangeboten.

  • Kundenbetreuung bei Fahrzeugkäufen

    Begleitung des Kunden vom Fahrzeugkauf bis zur Auslieferung, Bereitstellung von Informationen zu Kaufmodalitäten und Lieferzeiten.

  • Rückrufaktionen und Produktsicherheit

    Koordination und Kommunikation von Rückrufaktionen, Sicherheitsüberprüfungen und Produktinformationen zur Gewährleistung der Kundensicherheit.

  • Kundenzufriedenheitsumfragen und Feedbackmanagement

    Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Sammlung von Feedback zu Kauf- und Serviceerfahrungen, um die Servicequalität stetig zu verbessern.

  • After-Sales-Service und Garantieanfragen

    Bearbeitung von Anfragen zu Garantieansprüchen, After-Sales-Support, Produktregistrierungen und der Bereitstellung von Ersatzteilen.

  • Outbound-Marketingkampagnen (Neukundengewinnung & Promotionen)

    Proaktive Kundenansprache zur Neukundengewinnung, Werbung für Sonderaktionen und Angebote für Fahrzeugkäufe und Zubehör.

  • Echtzeit-Serviceabfragen

    Bereitstellung von Echtzeitinformationen zu Bestellstatus, Liefervorgängen, Fahrzeugverfügbarkeit und Kundenanfragen.

  • Automatisierte Self-Service-Optionen (KI-gestützt)

    Einsatz von KI-gesteuerten Chatbots und Voicebots, um einfache und wiederkehrende Anfragen zu Fahrzeugmodellen, Verfügbarkeit und Serviceangeboten schnell zu bearbeiten.

Kontaktieren Sie uns jetzt, um Ihre Callcenter-Dienstleistungen speziell auf die Automobilbranche abzustimmen und Ihre Kundenkommunikation zu optimieren!

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Nehmen Sie Kontakt zu unseren Expertinnen und Experten auf. Wir beraten Sie gerne und kostenfrei.

TDM. Telefon-Direkt-Marketing GmbH

Käthe-Paulus-Straße 12

31157 Sarstedt