Callcenter für Event- und Messebranche

Mit TDM als Partner steigern Sie die Effizienz Ihrer Eventplanung, verbessern die Gästeerfahrung und bieten Ihren Teilnehmern und Ausstellern einen erstklassigen Service. Profitieren Sie von 40 Jahren Erfahrung, mehrsprachigem Kundenservice und technologischen Lösungen, die Ihre Event- und Messeorganisation effizient und professionell gestalten.

Effizienter Kundenservice für erfolgreiche Veranstaltungen

Optimieren Sie Ihre Kundenkommunikation und steigern Sie den Erfolg Ihrer Events mit den maßgeschneiderten Callcenter-Lösungen von TDM. Wir bieten Ihnen professionelle Unterstützung, die Ihre Veranstaltungsorganisation und Gästeerfahrung verbessert und Ihre Event- und Messeprojekte auf das nächste Level hebt.

Unsere Callcenter-Dienstleistungen für die Event- und Messebranche:

  • Registrierung und Ticketverkauf

    Entgegennahme von Anmeldungen und Ticketbuchungen, Unterstützung bei der Online-Registrierung und Abwicklung von Zahlungen für eine reibungslose Teilnehmerverwaltung.

  • Veranstaltungsinformation und Kundenanfragen

    Beantwortung von Anfragen zu Veranstaltungsdetails, Sprechern, Agenda, Standorten und Verfügbarkeit von Tickets.

  • Outreach-Marketing und Teilnehmerakquise

    Proaktive Kundenansprache zur Neukundengewinnung, Bewerbung von Eventtickets und Sonderaktionen zur Steigerung der Teilnahmezahlen.

  • Veranstaltungsplanung und Terminverwaltung

    Unterstützung bei der Planung von Programmpunkten, Sprecherrunden, Workshops und Networking-Veranstaltungen, einschließlich der Koordination von Teilnehmern und Referenten.

  • Multikanal-Kommunikation

    Bereitstellung von Kundenbetreuung über Telefon, E-Mail, Live-Chat und Social Media, um flexible Kommunikationskanäle für Veranstaltungsbesucher zu gewährleisten.

  • Ausstellerbetreuung und Standanfragen

    Unterstützung von Ausstellern bei der Buchung von Ständen, Zahlungsabwicklung und Abwicklung von Sonderanfragen.

  • Kundenzufriedenheitsumfragen und Feedbackmanagement

    Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit nach dem Event, Sammlung von Feedback und kontinuierliche Verbesserung der Veranstaltungsorganisation.

  • Event- und Messe-Updates

    Regelmäßige Informationen zu Änderungen und Wichtige Hinweise zu Veranstaltungskalendern, Änderungen im Programm oder Zugangsinformationen.

  • Automatisierte Self-Service-Optionen (KI-unterstützt)

    Implementierung von Self-Service-Portalen, Chatbots und Voicebots, um einfache Anfragen zu Eventdetails, Tickets und Standorten effizient zu beantworten.

  • Notfallhotline und Gästebetreuung

    Bereitstellung einer Notfallhotline für Eventteilnehmer bei unvorhergesehenen Problemen, Lost & Found und der schnellen Lösung von logistischen Herausforderungen.

Kontaktieren Sie uns jetzt, um Ihre Callcenter-Dienstleistungen speziell auf die Event- und Messebranche abzustimmen und Ihre Kundenkommunikation zu optimieren!
 

 

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Nehmen Sie Kontakt zu unseren Expertinnen und Experten auf. Wir beraten Sie gerne und kostenfrei.

TDM. Telefon-Direkt-Marketing GmbH

Käthe-Paulus-Straße 12

31157 Sarstedt