Callcenter für das Finanz- und Banwesen

Setzen Sie auf TDM, um Ihre Kundenzufriedenheit im Finanz- und Bankwesen zu steigern und Ihre Prozesse zu optimieren. Mit über 40 Jahren Erfahrung, datenschutzkonformen Lösungen und technologisch fortschrittlichen Tools bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Callcenter-Dienstleistungen, die die Effizienz Ihrer Bank- und Finanzprozesse erhöhen.

Zuverlässiger Kundenservice für Ihre Finanzlösungen

Optimieren Sie die Kundenkommunikation und verbessern Sie die Servicequalität in der Finanzbranche mit den maßgeschneiderten Callcenter-Dienstleistungen von TDM. Wir bieten professionellen Support für Banken und Finanzinstitute und helfen Ihnen, die Kundenzufriedenheit und Prozessoptimierung zu steigern.

  • Kundenanfragen zu Konten und Transaktionen

    Bearbeitung von Anfragen zu Kontoinformationen, Überweisungen, Zahlungen und Kontoständen, um Ihren Kunden schnellen und präzisen Service zu bieten.

  • Kreditanfragen und -beratung

    Unterstützung bei Kreditanfragen, Finanzierungsoptionen und der Beratung zu Darlehen und Kreditkartenprodukten.

  • Vertragsfragen und Vertragsänderungen

    Bearbeitung von Vertragsanfragen, Vertragsänderungen und Kündigungen sowie der Bereitstellung detaillierter Informationen zu Versicherungen und Bankprodukten.

  • Betrugsprävention und Sicherheitsabfragen

    Unterstützung bei der Überprüfung verdächtiger Transaktionen, Betrugsprävention und Sicherheitsfragen für die Kundensicherheit.

  • Abrechnungs- und Zahlungsanfragen

    Bearbeitung von Anfragen zu Rechnungen, Zahlungsabwicklungen und Zahlungsfristen. Unterstützung bei der Einsicht in Abrechnungen und Forderungen.

  • Outbound-Marketingkampagnen

    Proaktive Kundenansprache zur Produktbewerbung, Kundenbindung, Neukundengewinnung und Erweiterung von Finanzdienstleistungen.

  • Kundenzufriedenheitsumfragen und Feedbackmanagement

    Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Sammlung von Feedback zur Verbesserung der Dienstleistungen und Erhöhung der Kundenbindung.

  • Multikanal-Kundenbetreuung

    Unterstützung Ihrer Kunden über Telefon, E-Mail, Live-Chat und Social Media, um flexible und schnelle Kommunikationskanäle bereitzustellen.

  • Self-Service-Optionen (KI-gestützt)

    Implementierung von KI-gesteuerten Chatbots und Voicebots, die einfache Anfragen wie Kontostandsabfragen und Zahlungsinformationen automatisiert beantworten.

  • Notfallhotline für Bankkunden

    Bereitstellung einer 24/7 Notfallhotline für Kartenblockierungen, Betrugsverdachtsmeldungen und Wiederherstellung von Kontozugängen.

Kontaktieren Sie uns jetzt, um Ihre Finanz- und Bankdienstleistungen effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten!

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Nehmen Sie Kontakt zu unseren Expertinnen und Experten auf. Wir beraten Sie gerne und kostenfrei.

TDM. Telefon-Direkt-Marketing GmbH

Käthe-Paulus-Straße 12

31157 Sarstedt