Callcenter für Telekommunikation und IT

Setzen Sie auf TDM, um Ihre Kundenzufriedenheit und Servicequalität im Bereich Telekommunikation und IT auf das nächste Level zu heben. Profitieren Sie von über 40 Jahren Erfahrung, fortschrittlicher Technologie und einem mehrsprachigen Callcenter-Service, der flexibel auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingeht.

Effizienter Kundenservice für Ihre Technologie- und Kommunikationslösungen

Optimieren Sie Ihre Kundenbetreuung und verbessern Sie die Nutzererfahrung mit den maßgeschneiderten Callcenter-Lösungen von TDM. Wir bieten effiziente und technologiegestützte Support-Services für die Telekommunikations- und IT-Branche, die Ihre Kundenbindung und Servicequalität steigern.

  • Technischer Support & Fehlerbehebung

    Entgegennahme und Lösung von technischen Anfragen, Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Bereitstellung von Lösungen für Software- und Hardwareprobleme.

  • Kundensupport für Produkte und Dienstleistungen

    Beantwortung von Fragen zu Produkten, Tarifen, Vertragsänderungen und der Konditionsübersicht, um Kunden transparent zu informieren.

  • Vertrags- und Abrechnungsfragen

    Bearbeitung von Anfragen zu Vertragsbedingungen, Rechnungsfragen und Zahlungsabwicklungen, um eine effiziente und problemlose Kommunikation zu gewährleisten.

  • Outreach für Neukundengewinnung und Bestandskundenpflege

    Durchführung von Outbound-Kampagnen zur Neukundengewinnung, Vertragsverlängerungen, Produktbewerbung und Cross-Selling.

  • Kundenzufriedenheitsumfragen

    Regelmäßige Umfragen zur Kundenzufriedenheit, um wertvolles Feedback zu erhalten und die Qualität des Services kontinuierlich zu verbessern.

  • Self-Service-Optionen (KI-gestützt)

    Implementierung von Chatbots und Voicebots für die schnelle Bearbeitung von Standardanfragen, um die Wartezeiten zu reduzieren und eine 24/7-Verfügbarkeit zu gewährleisten.

  • Installation und Inbetriebnahme von Produkten

    Unterstützung bei der Einrichtung von Geräten oder Systemen, einschließlich Installationstutorials und Troubleshooting.

  • Multichannel-Kommunikation

    Kundenbetreuung über Telefon, E-Mail, Live-Chat und Social Media, um flexiblen und effizienten Support über verschiedene Kommunikationskanäle zu bieten.

  • IT-Support für Unternehmen

    Bieten von IT-Supportlösungen für Unternehmen, Netzwerkintegration, Datenmanagement und Software-Support, die zu einer verbesserten Betriebsbereitschaft führen.

  • Störungs- und Notfallhotlines

    Bereitstellung eines 24/7 Notfalldienstes für Störungen, Systemausfälle und technische Probleme, um schnelle Lösungen zu bieten und Ausfallzeiten zu minimieren.

Kontaktieren Sie uns jetzt, um Ihre IT- und Telekommunikationsdienste effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten!

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Nehmen Sie Kontakt zu unseren Expertinnen und Experten auf. Wir beraten Sie gerne und kostenfrei.

TDM. Telefon-Direkt-Marketing GmbH

Käthe-Paulus-Straße 12

31157 Sarstedt