IT-Lösungen für effizienten Kundenservice Service
Die digitale Transformation verändert die Kundenkommunikation rasant. T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH bietet maßgeschneiderte IT-Lösungen, die Effizienz, Sicherheit und Skalierbarkeit vereinen. Ob automatisierte Kundenprozesse, CRM-Integration, Echtzeit-Datenanalyse oder KI-gestützte Sprachlösungen – wir optimieren Ihre IT-Infrastruktur, um Ihre Servicequalität und Kundenbindung nachhaltig zu steigern.
CRM-Integration & Datenmanagement
- Implementierung und Optimierung von Kundenmanagementsystemen (CRM)
- Sichere und effiziente Datenbanklösungen zur Verwaltung von Kundendaten
- Automatisierte Workflows zur Reduzierung manueller Prozesse
KI-gestützte Lösungen & Automatisierung
- Einführung von intelligenten Chatbots & KI-Voicebots für automatisierte Kundeninteraktionen
- Integration von KIM – dem menschlichsten KI-Voicebot Deutschlands für natürliche und effiziente Gespräche
- Self-Service-Portale und Omnichannel-Lösungen für eine nahtlose Kundenkommunikation
Echtzeit-Datenanalyse & Reporting
- Big Data & Analytics zur Optimierung von Kundeninteraktionen
- Echtzeit-Überwachung von Anrufvolumina und Service-Leveln
- Predictive Analytics zur frühzeitigen Erkennung von Kundenbedürfnissen
Sichere IT-Infrastruktur & Datenschutz
- DSGVO- und ISO-zertifizierte Sicherheitslösungen
- Cloud- & On-Premise-Lösungen für maximale Flexibilität
- Verschlüsselte Kommunikation und sichere Datenspeicherung
Ansprechpartner
Interesse geweckt? Dann stehen wir Ihnen für eine unverbindliche Beratung gerne zur Verfügung!
Weitere Services
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Wir erarbeiten mit Ihnen in unseren praxisorientierten Workshops und Schulungen die beste Dialogmarketing-Strategie für Ihren Erfolg.
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Kundenanfragen, Bestellannahme und technischer Support in mehr als 30 europäischen Sprachen.
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TDM. Telefon-Direkt-Marketing GmbH
Käthe-Paulus-Straße 12
31157 Sarstedt