Patientensicherheit und Compliance zuerst:
Pharmakovigilanz-Hinweise entgegennehmen, Produktsupport für HCPs/Patient:innen, Rückruf- und Lieferauskünfte.
TDM verbindet KI-Self-Service mit geschulten Agents. DSGVO-konform, dokumentiert, mehrsprachig, 24/7.
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DSVGO konform
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Erreichbarkeit
Schlechte Erreichbarkeit? Unzufriedene Kunden?
Überlastete Mitarbeiter?
Wir verwandeln Frust in Vertrauen
– mit der passenden Lösung:
Sie schützen Leben –
wir sichern Ihren Service
Mit TDM setzen Sie auf modernste KI-Technologie und hochqualifizierte Medical Agents, die sich nahtlos ergänzen. So sichern Sie schnellen, präzisen und compliant Service – jederzeit.
Self-Service powered by KI:
Intelligente FAQ, Lieferstatus in Echtzeit, Rückruf-Checker und automatisierte Erst-Triage von Meldungen – entlastend, effizient, rund um die Uhr.
Second Level Support:
Unsere speziell für den Pharmabereich geschulten Teams übernehmen komplexe Anliegen, arbeiten mit klaren Eskalationspfaden und geben Ihren Kunden Sicherheit.
Lückenlose Dokumentation:
Jede Anfrage wird strukturiert erfasst, mit Audit-Trails versehen und sicher an Hersteller oder MAH übergeben – für 100 % Compliance.
Smart Reporting:
Volumina, SLAs, Eskalationen und Kundenzufriedenheit im Blick – transparent, messbar und entscheidungsrelevant.
Das Ergebnis:
Ein Service, der nicht nur reagiert, sondern vorausschauend wirkt – digital, menschlich und immer auf höchstem pharmazeutischen Niveau.
Astrid Linn
Key Account Managerin
Branchenexpertin Pharma & MedTech
+49 171 42 079 83
astrid.linn@tdm.de
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