Wie KI und ChatGPT den Kundenservice verändern und warum der Mensch im Mittelpunkt bleibt.
Wir schreiben das Jahr 2028. Künstliche Intelligenz ist mittlerweile zum Standard im Arbeitsalltag geworden. Vor allem in der Datenanalyse, im Marketing und im Kundenservice werden KI-Technologien eingesetzt, um effizienter zu arbeiten und schnellere Entscheidungen zu treffen. Die europäische Union hat Gesetze und Rahmenbedingungen geschaffen, die den Einsatz von KI regulieren, damit das Wohlergehen und die Privatsphäre von Menschen geschützt werden.