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Veröffentlicht am
2021-03-02
Wenn geschuldete Qualität nicht erbracht wird, zücken Auftraggeber gerne die Pönale-Karte. Wie aber steht es mit einem Bonus für besonders herausragende Leistungen? Wie werden aus Stichproben faire Leistungsbewertungen? Der SQUT sprach mit einem Dienstleister, der Malusregelungen sehr ernst nimmt.
