Ihre Maschine steht. Ihre Hotline auch.
Wir nicht.
Technischer Support, Ersatzteilbestellung, Störungsmanagement.
24/7 erreichbar. In 29 Sprachen. Weil Stillstand Geld kostet.
Maßgeschneiderte Callcenter-Dienstleistungen
Produktanfragen & technische Beratung
Kompetente Beratung zu Produkten, Spezifikationen und technischen Details. Ihre Kunden erhalten präzise Antworten von geschulten Experten.
Bestell- & Lieferstatusabfragen
Echtzeit-Tracking von Bestellungen und Lieferungen. Proaktive Kommunikation bei Verzögerungen oder Änderungen.
After-Sales-Support & Installation
Technischer Support nach dem Kauf, Installationsanleitungen und Troubleshooting – für zufriedene Kunden.
Retourenmanagement & Reklamationen
Professionelle Abwicklung von Retouren, Reklamationen und Garantiefällen. Schnell, transparent und kundenfreundlich.
Vertrags- & Wartungsservice
Verwaltung von Wartungsverträgen, Terminkoordination und proaktive Erinnerungen an fällige Services.
Echtzeit-Bestands- & Lagerabfragen
Direkte Anbindung an Ihre Lagersysteme für sofortige Verfügbarkeitsauskünfte und präzise Liefertermine.
40+ Jahre Erfahrung trifft innovative Technologie
KI-gesteuerte Automatisierung
Chatbots und Voicebots für einfache und wiederkehrende Anfragen. Entlastung Ihrer Teams, schnellere Antworten für Ihre Kunden.
Qualitätskontrolle & Feedback
Kontinuierliche Qualitätsverbesserungen in Produktion und Service durch systematisches Feedbackmanagement.
Unser Ansatz: Mensch + Maschine.
Perfekt kombiniert.
Wir glauben nicht an entweder-oder. Wir kombinieren menschliche Empathie mit KI-Effizienz, um Ihre branchenspezifischen Herausforderungen zu lösen.
Effizienz
KI übernimmt Routine-Anfragen. 70% Automatisierung. Ihre Mitarbeiter konzentrieren sich auf das Wesentliche.
Qualität
Komplexe Anliegen löst der Mensch. 95% Kundenzufriedenheit. Empathie kann keine Maschine ersetzen.
Skalierbarkeit
Jederzeit bereit für Peaks. 24/7 verfügbar. Ihre Kunden erreichen uns immer.
Made in Germany.
Seit 1983.
Wir sind kein anonymer globaler Konzern. Wir sind ein deutsches Familienunternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung im B2B-Kundenservice.
Ihre Daten bleiben in Deutschland. Garantiert.
Standort Sarstedt
Alle Mitarbeiter arbeiten in Deutschland. Keine Offshore-Outsourcing.
EU-Server & DSGVO
Höchste Datenschutz-Standards. ISO 27001 zertifiziert.
40+ Jahre Erfahrung
B2B ist unsere DNA. Seit 1983 vertrauen uns Unternehmen.
Unsere Zertifizierungen
Häufig gestellte Fragen zu Industrie-Kundenservice
Alles, was Sie über Contact Center für die Industrie wissen müssen.
Schneller. Präziser. Profitabler.
Sie haben zwei Optionen:
1. Sie ändern etwas. Jetzt.
2. Sie bleiben, wo Sie sind. Und verlieren Kunden.
40+ Jahre Erfahrung. Modernste Technologie. Messbare Ergebnisse.