Ihr Kundenservice
blutet Geld.
Wir zeigen Ihnen, wie viel.
Jeder Anruf kostet Sie Geld. Jede Warteschleife kostet Sie Kunden. Jeder überforderte Agent kostet Sie Reputation.
Genug geredet. Rechnen wir.
Oder bleiben Sie, wo Sie sind.
Ihre Entscheidung. Ihr Geld.
Das Problem ist offensichtlich.
Ihr Kundenservice blutet Geld.
Jeder Anruf kostet Sie zwischen 5€ und 15€. Bei 10.000 Anrufen pro Monat sind das bis zu 150.000€. Monat für Monat. Jahr für Jahr. Das ist kein Service. Das ist Wahnsinn.
Ihre Agents sind am Limit.
Überlastet. Überfordert. Überbezahlt für Routineaufgaben. Während sie die gleichen Fragen zum hundertsten Mal beantworten, bleiben komplexe Fälle liegen. Das ist Verschwendung. Von Talent. Von Zeit. Von Geld.
Ihre Kunden sind genervt.
Warteschleifen. Weiterleitungen. Wiederholungen. Das nervt. Das frustriert. Das kostet Loyalität. Und Loyalität kostet mehr als jeder Anruf.
TDMxKIM automatisiert 35%.
Unsere KI-Voicebots übernehmen einfache Anfragen. Sofort. Rund um die Uhr. In 29+ Sprachen. Das spart nicht nur Geld. Das spart Nerven.
Ihre Agents fokussieren sich.
Keine Routinefragen mehr. Nur noch die Fälle, die Expertise brauchen. Die Fälle, die Mehrwert schaffen. Das ist effizient. Das ist smart. Das ist TDM.
Ihre Kunden sind begeistert.
Keine Wartezeit. Sofortige Antworten. Oder direkter Zugang zu Experten. Ohne Umwege. Das ist Service. Das ist Zukunft.
Unser ROI-Rechner.
Kein Marketing-Blabla. Keine geschönten Zahlen.
Geben Sie Ihre Zahlen ein. Wir rechnen. Ehrlich. Transparent. Schwarz auf Weiß.
Flexible Eingabe
Geben Sie Ihre aktuellen Kosten ein – entweder pro Anruf oder als Gesamtbudget. Wir rechnen automatisch um und zeigen Ihnen Ihr Einsparpotenzial.
Erweiterte Parameter
AHT, Wrap-up-Zeit, Containment-Rate – für Profis, die es genau wissen wollen. Oder nutzen Sie unsere Standardwerte. Funktioniert beides.
FTE-Berechnung
Wie viele Agents brauchen Sie aktuell? Wie viele mit TDMxKIM? Wir zeigen Ihnen die Zahlen – inklusive Occupancy, Shrinkage und Peak-Faktoren.
Excel-Export
Alle Ergebnisse, alle Berechnungen, alle Details – exportiert in Excel. Für Ihre Präsentation. Für Ihren Chef. Für Ihre Entscheidung.
Warum 
?
Automatisierung
Unsere KI-Voicebots übernehmen bis zu 35% aller Anrufe vollautomatisch. Das bedeutet: Massive Kosteneinsparung. Sofort.
Effizienzsteigerung
Durch KI-Unterstützung arbeiten Ihre Agents bis zu 40% effizienter. Das bedeutet: Höhere Qualität. Zufriedenere Kunden.
Messbare Ergebnisse
Keine Versprechungen. Nur Zahlen. ROI, Payback-Zeit, Kosteneinsparung – alles messbar. Das bedeutet: Volle Kontrolle. Volle Transparenz.