Bürger warten nicht gerne.
Wir lassen sie auch nicht warten.
Bürgertelefon, Terminvereinbarung, Antragsberatung.
Freundlich. Kompetent. Ohne Amtsdeutsch.
Services für exzellenten Bürgerservice
Bürgeranfragen & Serviceanfragen
Professionelle Bearbeitung aller Bürgeranfragen – schnell, transparent und bürgerfreundlich.
Anmeldungen & Anträge
Strukturierte Aufnahme und Bearbeitung von Anmeldungen, Anträgen und behördlichen Vorgängen.
Notfallhotlines & Krisenkommunikation
24/7-Hotlines für Notfälle und Krisen. Schnelle, transparente Kommunikation in kritischen Situationen.
Beschwerdemanagement & Reklamationen
Professionelle Bearbeitung von Bürgerbeschwerden. Transparenz und Nachvollziehbarkeit für Vertrauen.
Mit TDM bieten Sie exzellenten Bürgerservice
Mehrsprachiger Service
Über 40+ Jahre Erfahrung, mehrsprachiger Kundenservice für alle Bürger – unabhängig von Herkunft und Sprache.
KI-unterstützte Self-Service-Optionen
Automatisierung einfacher Anfragen für schnellere Bearbeitung und entlastete Verwaltungsmitarbeiter.
Unser Ansatz: Mensch + Maschine.
Perfekt kombiniert.
Wir glauben nicht an entweder-oder. Wir kombinieren menschliche Empathie mit KI-Effizienz, um Ihre branchenspezifischen Herausforderungen zu lösen.
Effizienz
KI übernimmt Routine-Anfragen. 70% Automatisierung. Ihre Mitarbeiter konzentrieren sich auf das Wesentliche.
Qualität
Komplexe Anliegen löst der Mensch. 95% Kundenzufriedenheit. Empathie kann keine Maschine ersetzen.
Skalierbarkeit
Jederzeit bereit für Peaks. 24/7 verfügbar. Ihre Kunden erreichen uns immer.
Made in Germany.
Seit 1983.
Wir sind kein anonymer globaler Konzern. Wir sind ein deutsches Familienunternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung im B2B-Kundenservice.
Ihre Daten bleiben in Deutschland. Garantiert.
Standort Sarstedt
Alle Mitarbeiter arbeiten in Deutschland. Keine Offshore-Outsourcing.
EU-Server & DSGVO
Höchste Datenschutz-Standards. ISO 27001 zertifiziert.
40+ Jahre Erfahrung
B2B ist unsere DNA. Seit 1983 vertrauen uns Unternehmen.
Unsere Zertifizierungen
Häufig gestellte Fragen zu Bürgerservice
Alles, was Sie über Contact Center für die öffentliche Verwaltung wissen müssen.
Bürgerservice, der funktioniert. Endlich.
Sie haben zwei Optionen:
1. Sie ändern etwas. Jetzt.
2. Sie bleiben, wo Sie sind. Und verlieren Kunden.
40+ Jahre Erfahrung. Modernste Technologie. Messbare Ergebnisse.