Europäischer Kundenservice.
In der Sprache Ihrer Kunden.
Muttersprachliche Experten für Ihren Kundenservice und Aftersales.
Mit kultureller Kompetenz und technischer Expertise.
Services für europäische Märkte
Kundenservice und Aftersales in den wichtigsten europäischen Sprachen – mit muttersprachlichen Experten und interkultureller Kompetenz.
Mehrsprachiger Support
Muttersprachliche Experten für die wichtigsten europäischen Märkte.
- Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch
- Niederländisch, Portugiesisch, Schwedisch
- Osteuropäische Sprachen (Polnisch, Tschechisch, etc.)
- Türkisch und weitere auf Anfrage
Kundenservice & Aftersales
Spezialisiert auf technischen Support und After-Sales-Service für europäische Märkte.
- Technischer Support & Hotlines
- After-Sales & Reklamationsmanagement
- Produktberatung & Troubleshooting
- Ersatzteilmanagement & Garantieabwicklung
Kulturelle Kompetenz
Sprache ist mehr als Worte. Wir verstehen kulturelle Nuancen und lokale Besonderheiten.
- Interkulturelle Schulungen
- Lokale Marktkenntnis
- Kulturspezifische Kommunikation
- Regionale Feiertage & Besonderheiten
Globale Standards
Einheitliche Qualität über alle Märkte hinweg. ISO-zertifiziert und DSGVO-konform.
- ISO 9001:2015 & ISO/IEC 27001:2024
- DSGVO-konforme Datenverarbeitung
- Einheitliche Prozesse & Qualitätssicherung
- Kontinuierliche Weiterbildung
Die Zahlen sprechen für sich
Typische Anwendungsfälle
Globale E-Commerce Plattformen
Multilingualer Kundensupport für internationale Online-Shops. Von Bestellanfragen bis Reklamationen in der Landessprache.
Internationale Konzerne
Zentrale Service-Hotlines für multinationale Unternehmen. Einheitliche Standards über alle Märkte hinweg.
Tourismus & Hospitality
Buchungshotlines und Gästeservice für internationale Reisende. Kultursensibler Support in allen wichtigen Sprachen.
Bereit für globalen Erfolg?
Sprechen Sie mit unserem internationalen Spezialistenteam über Ihre weltweiten Service-Anforderungen.
Unser Ansatz: Mensch + Maschine.
Perfekt kombiniert.
Wir glauben nicht an entweder-oder. Wir kombinieren menschliche Empathie mit KI-Effizienz, um Ihre branchenspezifischen Herausforderungen zu lösen.
Effizienz
KI übernimmt Routine-Anfragen. 70% Automatisierung. Ihre Mitarbeiter konzentrieren sich auf das Wesentliche.
Qualität
Komplexe Anliegen löst der Mensch. 95% Kundenzufriedenheit. Empathie kann keine Maschine ersetzen.
Skalierbarkeit
Jederzeit bereit für Peaks. 24/7 verfügbar. Ihre Kunden erreichen uns immer.
Made in Germany.
Seit 1983.
Wir sind kein anonymer globaler Konzern. Wir sind ein deutsches Familienunternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung im B2B-Kundenservice.
Ihre Daten bleiben in Deutschland. Garantiert.
Standort Sarstedt
Alle Mitarbeiter arbeiten in Deutschland. Keine Offshore-Outsourcing.
EU-Server & DSGVO
Höchste Datenschutz-Standards. ISO 27001 zertifiziert.
40+ Jahre Erfahrung
B2B ist unsere DNA. Seit 1983 vertrauen uns Unternehmen.
Unsere Zertifizierungen
Häufig gestellte Fragen zu internationalem Kundenservice
Alles, was Sie über internationale Contact Center wissen müssen.
Sie wissen, dass es besser geht.
Sie haben zwei Optionen:
1. Sie ändern etwas. Jetzt.
2. Sie bleiben, wo Sie sind. Und verlieren Kunden.
40+ Jahre Erfahrung. Modernste Technologie. Messbare Ergebnisse.